Återbetalningspolicy

RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp hos ODANORDIC. Om du av någon anledning inte är nöjd erbjuder vi 30 dagars öppet köp och returrätt enligt villkoren nedan.

Öppet köp & Ångerrätt – 30 dagar

Du har rätt att ångra ditt köp eller returnera din vara inom 30 dagar från det att du mottagit din beställning. Detta täcker den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, plus våra egna utökade villkor.

Villkor för godkänd retur

För att en retur vid ändrat köp ska godkännas måste följande kriterier uppfyllas:

-Varan ska vara oanvänd, i sitt ursprungliga skick och i originalförpackning.

-Kvitto eller orderbekräftelse ska bifogas.

-Returen ska initieras via e-post inom 30 dagar från det att du tog emot varan.

-Undantag: Varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras efter att förseglingen brutits accepteras inte i retur.

Skadad, defekt eller felaktig vara

Om din vara är skadad vid ankomst, defekt eller om du fått fel produkt:

-Vi skickar en kostnadsfri ersättningsvara utan extra kostnad för dig.

-Kontakta oss omedelbart på support@odanordic.com med ditt ordernummer samt tydliga foton eller videobevis på skadan/felet, så hjälper vi dig direkt.

Så här returnerar du (vid ändrat köp)

Om du ångrar ditt köp står du som kund själv för returfrakten.

  1. Kontakta oss alltid på support@odanordic.com med ditt ordernummer och anledningen till returen innan du skickar tillbaka varan.

  2. När du har kontaktat oss paketerar du varan säkert och skickar den till vårt centrala europeiska returlager på följande adress:

Returadress:

AK000688

23 G Rue du SAULE TRAPU

91300 MASSY

Frankrike

Observera: Returer som skickas utan att du har kontaktat kundtjänst först kan inte behandlas.

Återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur återbetalar vi köpesumman till den ursprungliga betalningsmetoden du använde vid beställningen.

  • Återbetalningen sker inom 5 arbetsdagar från det att returen anlänt till vårt lager.

  • Vid utövande av ångerrätten återbetalas även den ordinarie fraktkostnaden från det ursprungliga köpet (upp till kostnaden för det billigaste standardfraktalternativet).

Reklamationsrätt

Alla produkter omfattas av 3 års lagstadgad reklamationsrätt enligt konsumentköplagen (2022:260). Reklamationsrätten täcker fabrikationsfel och materialbrister vid normalt användande.

Företagsinformation & Kontakt

ODANORDIC är ett varumärke som ägs och drivs av:

Spacelab Marketing LLC

5830 East 2nd Street, Ste. 8

Casper, WY 82609, USA

E-post: support@odanordic.com

Standardblankett för utövande av ångerrätten

(Du kan, men måste inte, använda denna blankett när du vill ångra ditt köp. Skicka den ifylld till support@odanordic.com)

Till ODANORDIC / Spacelab Marketing LLC (support@odanordic.com):

Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt köpeavtal avseende följande vara:

  • Beställd den / mottagen den: ____________________

  • Ordernummer: ____________________

  • Vara: ____________________

  • Konsumentens namn: ____________________

  • Konsumentens adress: ____________________

  • Datum: ____________________

Senast uppdaterad: Juli 2026